FAQ CORONAVIRUS

Misure da rispettare per la visita ai Giardini di Castel Trauttmansdorff e il Touriseum ai tempi del Coronavirus.

I Giardini di Castel Trauttmansdorff apriranno le loro porte il 9 aprile, il Touriseum rimarrà chiuso fino a nuovo avviso. Sarà quindi finalmente possibile visitare di nuovo i Giardini con i loro 12 ettari di superficie, pur nel rispetto delle vigenti misure di protezione e sicurezza. Di seguito si rimette un elenco di tutte le misure introdotte a garanzia della sicurezza dei visitatori e delle visitatrici e altre informazioni utili.

Sono previste restrizioni per i visitatori e le visitatrici all’interno della struttura?

Sì, nei Giardini di Castel Trauttmansdorff sono ammessi al massimo 1500 visitatori e visitatrici contemporaneamente.  Una volta raggiunto questo tetto massimo, ci potrebbero essere lunghi tempi di attesa all’ingresso, in quanto sarà possibile vendere nuovi biglietti solo una volta che dei visitatori e delle visitatrici avranno lasciato i Giardini.

Quando e dove devo indossare la mascherina?

Nel centro visitatori (zona cassa) e in tutte le aree chiuse, l'accesso è consentito solo con la mascherina FFP2. Indossare la mascherina nei Giardini se non è possibile mantenere la distanza minima di due metri.

Dove posso acquistare i biglietti per visitare i Giardini di Castel Trauttmansdorff?

È possibile acquistare i biglietti, come di consueto, presso le biglietterie fino ad esaurimento del contingente massimo. Si consiglia di prenotare un biglietto online per la data preferita, acquistandolo tramite il nostro sito web fino al giorno precedente la visita. Il biglietto sarà valido solo per il giorno scelto dalle ore 9.00 per tutta la giornata. Si prega di contattare il nostro staff presso il Centro Visitatori per ottenere un ingresso preferenziale.

Quali aree sono chiuse?

Le seguenti aree rimarranno chiuse per motivi di sicurezza fino a nuovo avviso: la Grotta e il Regno Sotterraneo delle Piante. 

Cosa devono sapere i gruppi?

A causa delle attuali norme di sicurezza, il numero di visitatori nel giardino è limitato. Pertanto, vi preghiamo di registrare il vostro gruppo (anche senza una visita guidata) in modo che possiamo garantirvi l'ingresso anche con grande affluenza

Ho già un buono o un biglietto acquistato online con data aperta. Posso usare questo biglietto o il buono?

È possibile utilizzare il biglietto o il buono per la visita, ma date le attuali restrizioni di accesso non si possono escludere lunghi tempi di attesa. I possessori di un abbonamento stagionale possono entrare nei Giardini in qualsiasi momento.

 

I buoni o i biglietti online che, a causa della chiusura, non è stato possibile utilizzare, sono ancora validi?

I buoni e i biglietti online che non è stato possibile utilizzare a causa della chiusura dei Giardini saranno automaticamente rinnovati per un anno. 

 

Posso acquistare un biglietto come buono regalo?

Sì, i buoni regalo sono disponibili presso le biglietterie dei Giardini. Il momento migliore per evitare le code è dal lunedì al venerdì nel tardo pomeriggio (la biglietteria è aperta fino alle 17.30). I buoni possono essere acquistati anche online al prezzo normale e con data aperta e hanno validità di un anno dalla data di acquisto.

 

Il Castello e il Touriseum sono aperti?

Il Castello e il Touriseum così come la mostra delle valigie sono accessibili solo con un tampone negativo, vaccinazione completa o certificato di convalescenza da Covid19.

Il ristorante Schlossgarten e il Cafè delle Palme sono aperti?

Il Café delle Palme e anche il ristorante aprono domenica, 9 maggio.
Sulla Terrazza Sissi e al Café delle Palme trovate distributori automatici di bevande, snack e caffè.

Lo shop è aperto?

Lo shop è aperto dal lunedì a domenica. È chiuso e nei giorni festivi.

Sono disponibili visite guidate ai Giardini?

Fino a nuovo avviso, non si svolgeranno visite guidate ai Giardini, in quanto non compatibili con le vigenti norme di sicurezza.

Posso prendere in prestito una sedia a rotelle?

Sì, le sedie a rotelle possono essere noleggiate. Si prega di prenotare in anticipo chiamando lo 0473 255 600 o tramite mail a info@trauttmansdorff.

Posso usare gli armadietti?

Sì, gli armadietti possono essere utilizzati.