FAQ CORONAVIRUS

Misure da rispettare per la visita ai Giardini di Castel Trauttmansdorff e il Touriseum ai tempi del Coronavirus.

Il 29 maggio, con un piccolo ritardo, i Giardini di Castel Trauttmansdorff apriranno nuovamente i loro battenti e sarà quindi finalmente possibile visitare di nuovo i Giardini con i loro 12 ettari di superficie, pur nel rispetto delle vigenti misure di protezione e sicurezza. Di seguito si rimette un elenco di tutte le misure introdotte a garanzia della sicurezza dei visitatori e delle visitatrici e altre informazioni utili.

Gli orari di apertura sono cambiati?

Gli orari di apertura sono rimasti invariati, è stata cancellata solo l’apertura prolungata del venerdì sera nei mesi estivi.

 

Sono previste restrizioni per i visitatori e le visitatrici all’interno della struttura?

Sì, nei Giardini di Castel Trauttmansdorff sono ammessi al massimo 1500 visitatori e visitatrici contemporaneamente. 

Dove posso acquistare i biglietti per visitare i Giardini di Castel Trauttmansdorff?

È possibile acquistare i biglietti, come di consueto, presso le biglietterie fino ad esaurimento del contingente massimo. Si consiglia di prenotare un biglietto online per la data preferita, acquistandolo tramite il nostro sito web fino al giorno precedente la visita. Il biglietto sarà valido solo per il giorno scelto.

Ho già un buono o un biglietto acquistato online con data aperta. Posso usare questo biglietto o il buono?

È possibile utilizzare il biglietto o il buono per la visita, ma date le attuali restrizioni di accesso non si possono escludere lunghi tempi di attesa. I possessori di un abbonamento stagionale possono entrare nei Giardini in qualsiasi momento.

 

I buoni o i biglietti online che, a causa della chiusura, non è stato possibile utilizzare, sono ancora validi?

I buoni e i biglietti online che non è stato possibile utilizzare a causa della chiusura dei Giardini saranno automaticamente rinnovati per un anno. 

 

Posso acquistare un biglietto come buono regalo?

Sì, i buoni regalo sono disponibili presso le biglietterie dei Giardini. Il momento migliore per evitare le code è dal lunedì al venerdì nel tardo pomeriggio (la biglietteria è aperta fino alle 17.30). I buoni possono essere acquistati anche online al prezzo normale e con data aperta e hanno validità di un anno dalla data di acquisto.

 

Sono previste riduzioni sulle tariffe nel 2020?

Sì, fino a nuovo avviso sono previste riduzioni sulle tariffe d’ingresso, perché alcune aree come la Grotta, la Serra, il Mondo Sotterraneo delle Piante e il labirinto sono chiusi per motivi di sicurezza.

Il Castello e il Touriseum sono aperti?

A causa dell'ultimo decreto, il Touriseum e il Castello rimangono chiusi.
Questo regolamento non riguarda i Giardini.
I Giardini rimarranno aperti come previsto fino al 15 novembre. 

Il ristorante Schlossgarten e il Cafè delle Palme sono aperti?

Il ristorante Schlossgarten e il Café delle Palme sono aperti. Si prega di rispettare le vigenti misure di sicurezza. 

 

Lo shop è aperto?

Lo shop è aperto dal lunedì al venerdì. È chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Sono disponibili visite guidate ai Giardini?

Nella stagione 2020 non sarà possibile prenotare visite guidate ai Giardini, in quanto non sono compatibili con le vigenti norme di sicurezza.

Saranno organizzati eventi e concerti?

Data la situazione attuale, al momento non sono previsti eventi o concerti estivi. 

 

Sarà possibile visitare la mostra “We need you!” al Touriseum?

La mostra “We need you!” sul tema del personale alberghiero è stata rinviata. In sua sostituzione sarà allestita al Touriseum una mostra su Franz Kafka e il suo soggiorno di cura a Merano nel 1920. 

Posso prendere in prestito una sedia a rotelle?

Purtroppo, no, a causa delle norme di sicurezza vigenti, le sedie a rotelle non possono essere noleggiate.

Posso usare gli armadietti?

Purtroppo, no, a causa delle norme di sicurezza vigenti gli armadietti non possono essere utilizzati.